Este texto todavía no lo ha revisado un abogado y puede cambiar antes de que empecemos a dar el servicio. Si cambia algo que te afecte, te lo diremos.
Quién está detrás de Vivamigo
Estos son los datos de la empresa que presta el servicio, como pide la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (art. 10). Donde pone «[pendiente]», el dato todavía no está: lo pondremos antes de empezar a dar el servicio.
Datos de la empresa
Razón social
[pendiente]
NIF
[pendiente]
Domicilio
[pendiente], Torrevieja (Alicante)
Email
[pendiente]
Teléfono
[pendiente]
Urgencias
[pendiente]
Atención al cliente
de lunes a viernes, de 9 a 20 h
Registro Mercantil
[pendiente]
Qué es esta app
La app de Vivamigo sirve para contratar y usar nuestro servicio de cuidado de casas en la zona de Torrevieja: avisos de los sensores, visitas mensuales con fotos, chat y servicios a demanda. Usar la app no cuesta nada; lo que se paga es el servicio, con los precios que ves antes de contratar.
Plan Esencial: sin avisos al momento
Sin avisos automáticos. Como el plan Esencial no incluye kit de sensores ni cámara, no te damos ningún aviso automático ni en tiempo real de lo que pase en la casa: ni de una fuga de agua, ni de una puerta o ventana abierta, ni de humedad, ni de la nevera, ni de un corte de luz, ni de que alguien entre sin permiso. Solo sabemos lo que vemos en la visita mensual (y en las demás visitas que incluye la cuota) y lo que tú u otras personas, como un vecino o la comunidad, nos contéis.
Por eso no respondemos de los daños que un sensor habría detectado antes, como los de algo que empieza entre una visita y la siguiente o que no se podía ver en la visita. Sí respondemos, como en cualquier plan, de lo que hagamos mal nosotros: si en la visita algo se veía y no lo revisamos o no te lo contamos, o si causamos un daño. Nada de esto limita los derechos que te da la ley como consumidor.
Si tienes alarma propia, la gestionas con tu empresa de alarmas: sus avisos, su conexión con una central y lo que se haga cuando suene son cosa de esa empresa. Nosotros no recibimos esos avisos ni acudimos por ellos.
Cómo usarla
Te pedimos que la uses de buena fe: que los datos que nos das sean ciertos, que no entres en cuentas ajenas y que guardes bien tu contraseña. Si alguien usa tu cuenta sin permiso, avísanos cuanto antes y la bloqueamos.
Marca y contenidos
La marca Vivamigo, el diseño de la app y sus textos son nuestros o tenemos permiso para usarlos. Las fotos de tu casa y los documentos que subas son tuyos: solo los usamos para darte el servicio.
Si la app falla
Hacemos lo posible para que la app funcione siempre, pero depende de internet, de la cobertura y de la luz de tu casa. Si algo falla por culpa nuestra, respondemos como dice el contrato. Los enlaces a webs de otros, como la de la Generalitat, son para ayudarte: su contenido es cosa de quien las publica.
Cookies y almacenamiento local
Ni la app ni la web de Vivamigo usan cookies, analítica ni publicidad. Solo guardan en tu dispositivo lo imprescindible para funcionar (el idioma y, en la app, tu sesión), y eso no necesita tu consentimiento (Ley 34/2002, art. 22.2): por eso no verás ningún aviso de cookies. Lo explicamos en detalle en la Política de privacidad.
Ley aplicable
Se aplica la ley española. Si eres consumidor, conservas siempre la protección de las leyes de tu país de residencia que no se pueden dejar de lado por contrato, y puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.
Este es el texto original en español. Si hay dudas con alguna traducción, vale esta versión.
This text has not yet been reviewed by a lawyer and may change before we start providing the service. If anything changes that affects you, we’ll tell you.
Who is behind Vivamigo
These are the details of the company that provides the service, as required by Law 34/2002 on information society services (art. 10). Where it says “[pending]”, the information is not available yet: we will add it before we start providing the service.
Company details
Company name
[pending]
Tax ID (NIF)
[pending]
Registered address
[pending], Torrevieja (Alicante)
Email
[pending]
Phone
[pending]
Emergencies
[pending]
Customer service
Monday to Friday, from 9:00 to 20:00
Commercial Register
[pending]
What this app is
The Vivamigo app lets you sign up for and use our home-care service in the Torrevieja area: sensor alerts, monthly visits with photos, chat and on-demand services. Using the app costs nothing; what you pay for is the service, at the prices you see before you sign up.
Essential plan: no instant alerts
No automatic alerts. Because the Essential plan doesn’t include a sensor kit or a camera, we don’t give you any automatic or real-time alert about what happens in the house: not for a water leak, an open door or window, damp, the fridge, a power cut or someone getting in without permission. We only know what we see on the monthly visit (and on the other visits included in the fee) and what you or other people, such as a neighbour or the community of owners, tell us.
That’s why we aren’t liable for damage that a sensor would have detected sooner, such as from something that starts between one visit and the next or that couldn’t be seen on the visit. We are liable, as on any plan, for what we do wrong: if something could be seen on the visit and we didn’t check it or didn’t tell you, or if we cause damage. None of this limits the rights the law gives you as a consumer.
If you have your own alarm, you manage it with your alarm company: its alerts, its connection to a monitoring centre and what happens when it goes off are a matter for that company. We don’t receive those alerts or go out because of them.
How to use it
We ask you to use it in good faith: that the information you give us is true, that you don’t access other people’s accounts and that you keep your password safe. If someone uses your account without permission, tell us as soon as possible and we will block it.
Brand and content
The Vivamigo brand, the design of the app and its texts belong to us or we have permission to use them. The photos of your home and the documents you upload are yours: we only use them to provide the service to you.
If the app fails
We do our best to keep the app working at all times, but it depends on the internet, mobile coverage and the power supply in your home. If something fails through our fault, we are liable as set out in the contract. Links to other websites, such as the Generalitat’s, are there to help you: their content is the responsibility of whoever publishes them.
Cookies and local storage
Neither the Vivamigo app nor its website uses cookies, analytics or advertising. They only store on your device what is essential for them to work (the language and, in the app, your session), and that does not need your consent (Spanish Law 34/2002, art. 22.2): that is why you will not see a cookie banner. We explain it in detail in the Privacy policy.
Applicable law
Spanish law applies. If you are a consumer, you always keep the protection of the laws of your country of residence that cannot be set aside by contract, and you can bring a claim before the courts where you live.
This is a translation for your convenience. If there is any doubt, the Spanish original is the version that applies.
Den här texten har ännu inte granskats av en advokat och kan ändras innan vi börjar erbjuda tjänsten. Ändras något som berör dig, säger vi till.
Vem som står bakom Vivamigo
Här är uppgifterna om företaget som tillhandahåller tjänsten, enligt kraven i lag 34/2002 om informationssamhällets tjänster (art. 10). Där det står ”[saknas ännu]” finns uppgiften inte än: vi fyller i den innan vi börjar erbjuda tjänsten.
Företagsuppgifter
Firmanamn
[saknas ännu]
Organisationsnummer (NIF)
[saknas ännu]
Adress
[saknas ännu], Torrevieja (Alicante)
E-post
[saknas ännu]
Telefon
[saknas ännu]
Brådskande ärenden
[saknas ännu]
Kundtjänst
måndag till fredag kl. 9–20
Handelsregistret
[saknas ännu]
Vad den här appen är
Vivamigo-appen används för att teckna och använda vår tjänst för tillsyn av hus i Torrevieja-området: larm från sensorerna, månatliga besök med foton, chatt och tjänster på beställning. Det kostar inget att använda appen; det du betalar för är tjänsten, till de priser du ser innan du tecknar avtalet.
Planen Bas: inga direkta aviseringar
Inga automatiska aviseringar. Eftersom planen Bas inte har någon sensorutrustning eller kamera får du ingen automatisk avisering eller avisering i realtid från oss om vad som händer i huset: inte vid en vattenläcka, en öppen dörr eller ett öppet fönster, fukt, kylskåpet, ett strömavbrott eller om någon tar sig in utan lov. Vi vet bara det vi ser vid månadsbesöket (och vid de andra besöken som ingår i avgiften) och det som du eller andra, till exempel en granne eller ägarföreningen, berättar för oss.
Därför ansvarar vi inte för skador som en sensor hade upptäckt tidigare, till exempel av något som börjar mellan två besök eller som inte gick att se vid besöket. Som i alla planer ansvarar vi däremot för det vi själva gör fel: om något syntes vid besöket och vi inte kontrollerade det eller inte berättade det för dig, eller om vi orsakar en skada. Inget av detta begränsar de rättigheter som lagen ger dig som konsument.
Om du har ett eget larm sköter du det med ditt larmföretag: larmets aviseringar, dess koppling till en larmcentral och vad som händer när det går är det företagets sak. Vi tar inte emot de aviseringarna och åker inte ut på grund av dem.
Hur du använder den
Vi ber dig använda den i god tro: att uppgifterna du lämnar är korrekta, att du inte loggar in på andras konton och att du förvarar ditt lösenord säkert. Använder någon ditt konto utan lov, meddela oss så snart som möjligt så spärrar vi det.
Varumärke och innehåll
Varumärket Vivamigo, appens design och dess texter tillhör oss eller så har vi tillstånd att använda dem. Fotona av ditt hus och dokumenten du laddar upp tillhör dig: vi använder dem bara för att ge dig tjänsten.
Om appen inte fungerar
Vi gör vad vi kan för att appen alltid ska fungera, men den är beroende av internet, mobiltäckning och elen i ditt hus. Blir det fel på grund av oss, ansvarar vi enligt avtalet. Länkar till andras webbplatser, som Generalitat Valencianas, finns där för att hjälpa dig: deras innehåll ansvarar den som publicerar dem för.
Kakor och lokal lagring
Varken Vivamigos app eller webbplats använder kakor (cookies), analys eller reklam. De sparar bara det som är nödvändigt för att fungera i din enhet (språket och, i appen, din inloggning), och det kräver inte ditt samtycke (spanska lagen 34/2002, art. 22.2): därför ser du ingen ruta om kakor. Vi förklarar det närmare i integritetspolicyn.
Tillämplig lag
Spansk lag gäller. Är du konsument behåller du alltid skyddet i lagarna i ditt bosättningsland som inte kan avtalas bort, och du kan väcka talan vid domstolen där du bor.
Det här är en översättning. Originalet är på spanska, och vid minsta tvivel är det den spanska versionen som gäller.
Denne teksten er ennå ikke gjennomgått av en advokat og kan endres før vi begynner å levere tjenesten. Endres noe som gjelder deg, sier vi fra.
Hvem som står bak Vivamigo
Dette er opplysningene om selskapet som leverer tjenesten, slik lov 34/2002 om informasjonssamfunnstjenester (art. 10) krever. Der det står «[mangler ennå]», mangler opplysningen ennå: Vi fyller den inn før vi begynner å levere tjenesten.
Opplysninger om selskapet
Firmanavn
[mangler ennå]
Organisasjonsnummer (NIF)
[mangler ennå]
Adresse
[mangler ennå], Torrevieja (Alicante)
E-post
[mangler ennå]
Telefon
[mangler ennå]
Hastesaker
[mangler ennå]
Kundeservice
mandag til fredag, kl. 9–20
Handelsregisteret (Registro Mercantil)
[mangler ennå]
Hva denne appen er
Vivamigo-appen brukes til å bestille og bruke vår tjeneste for tilsyn med hus i Torrevieja-området: varsler fra sensorene, månedlige besøk med bilder, chat og tjenester ved behov. Det koster ingenting å bruke appen; det du betaler for, er tjenesten, til prisene du ser før du inngår avtalen.
Abonnementet Basis: ingen varsler med en gang
Ingen automatiske varsler. Fordi abonnementet Basis ikke har sensorutstyr eller kamera, får du ingen automatiske varsler eller varsler i sanntid fra oss om det som skjer i huset: verken ved en vannlekkasje, en åpen dør eller et åpent vindu, fukt, kjøleskapet, strømbrudd eller hvis noen kommer seg inn uten lov. Vi vet bare det vi ser ved det månedlige besøket (og ved de andre besøkene som følger med prisen) og det du eller andre, for eksempel en nabo eller sameiet, forteller oss.
Derfor er vi ikke ansvarlige for skader som en sensor ville ha oppdaget tidligere, for eksempel fra noe som begynner mellom to besøk eller som ikke kunne ses ved besøket. Som i alle abonnementer er vi derimot ansvarlige for det vi selv gjør feil: hvis noe kunne ses ved besøket og vi ikke sjekket det eller ikke sa ifra til deg, eller hvis vi forårsaker en skade. Ingenting av dette begrenser rettighetene loven gir deg som forbruker.
Har du egen alarm, ordner du den med alarmselskapet ditt: varslene fra alarmen, tilkoblingen til en alarmsentral og hva som skjer når den går, er det selskapets sak. Vi mottar ikke disse varslene og rykker ikke ut på dem.
Slik bruker du den
Vi ber deg bruke den i god tro: at opplysningene du gir oss er riktige, at du ikke går inn på andres kontoer, og at du tar godt vare på passordet ditt. Bruker noen kontoen din uten tillatelse, si fra så snart som mulig, så sperrer vi den.
Varemerke og innhold
Varemerket Vivamigo, utformingen av appen og tekstene i den tilhører oss, eller vi har tillatelse til å bruke dem. Bildene av huset ditt og dokumentene du laster opp, er dine: Vi bruker dem bare for å gi deg tjenesten.
Hvis appen svikter
Vi gjør vårt beste for at appen alltid skal fungere, men den er avhengig av internett, dekning og strøm i huset ditt. Svikter noe fordi vi har gjort feil, står vi ansvarlig slik avtalen sier. Lenker til andres nettsider, som Generalitat Valencianas, er ment som hjelp: Innholdet er de som publiserer dem, sitt ansvar.
Informasjonskapsler og lokal lagring
Verken Vivamigos app eller nettsted bruker informasjonskapsler (cookies), analyse eller reklame. De lagrer bare det som er nødvendig for å virke på enheten din (språket og, i appen, innloggingen din), og det krever ikke samtykke (spansk lov 34/2002, art. 22.2): derfor ser du ikke noe varsel om informasjonskapsler. Vi forklarer det nærmere i personvernerklæringen.
Gjeldende lov
Spansk lov gjelder. Er du forbruker, beholder du alltid vernet i lovene i landet du bor i, som ikke kan fravikes ved avtale, og du kan klage til domstolene der du bor.
Dette er en oversettelse. Originalen er på spansk, og er det tvil om noe, er det den spanske versjonen som gjelder.
Dieser Text wurde noch nicht von einem Anwalt geprüft und kann sich ändern, bevor wir mit dem Service beginnen. Ändert sich etwas, das Sie betrifft, teilen wir es Ihnen mit.
Wer hinter Vivamigo steht
Dies sind die Angaben zu dem Unternehmen, das den Service erbringt, wie es das spanische Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft (Art. 10) verlangt. Wo „[folgt]“ steht, liegt die Angabe noch nicht vor: Wir tragen sie ein, bevor wir mit dem Service beginnen.
Angaben zum Unternehmen
Firmenname
[folgt]
Steuernummer (NIF)
[folgt]
Sitz
[folgt], Torrevieja (Alicante)
E-Mail
[folgt]
Telefon
[folgt]
Notfälle
[folgt]
Kundenservice
montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr
Handelsregister
[folgt]
Was diese App ist
Mit der Vivamigo-App schließen Sie unseren Service zur Betreuung von Häusern in der Gegend von Torrevieja ab und nutzen ihn: Meldungen der Sensoren, monatliche Besuche mit Fotos, Chat und Services auf Bestellung. Die Nutzung der App kostet nichts; bezahlt wird der Service, zu den Preisen, die Sie vor dem Abschluss sehen.
Tarif Basis: keine sofortigen Meldungen
Keine automatischen Meldungen. Da der Tarif Basis weder ein Sensorset noch eine Kamera umfasst, erhalten Sie von uns keine automatische Meldung und keine Meldung in Echtzeit über das, was im Haus geschieht: weder bei austretendem Wasser, einer offenen Tür oder einem offenen Fenster, Feuchtigkeit, dem Kühlschrank oder einem Stromausfall noch wenn jemand unbefugt eindringt. Wir wissen nur, was wir beim monatlichen Besuch (und bei den anderen Besuchen, die im Beitrag enthalten sind) sehen und was Sie oder andere, etwa ein Nachbar oder die Eigentümergemeinschaft, uns mitteilen.
Deshalb haften wir nicht für Schäden, die ein Sensor früher erkannt hätte, etwa durch etwas, das zwischen zwei Besuchen beginnt oder beim Besuch nicht zu sehen war. Wie in jedem Tarif haften wir aber für das, was wir falsch machen: wenn beim Besuch etwas zu sehen war und wir es nicht geprüft oder Ihnen nicht mitgeteilt haben, oder wenn wir einen Schaden verursachen. Nichts davon schränkt die Rechte ein, die Ihnen das Gesetz als Verbraucher gibt.
Wenn Sie eine eigene Alarmanlage haben, regeln Sie diese mit Ihrer Alarmfirma: Die Meldungen der Anlage, ihre Anbindung an eine Leitstelle und was beim Auslösen geschieht, sind Sache dieser Firma. Wir erhalten diese Meldungen nicht und fahren deswegen auch nicht hin.
Wie Sie sie nutzen
Wir bitten Sie, sie in gutem Glauben zu nutzen: dass die Angaben, die Sie uns machen, wahr sind, dass Sie nicht auf fremde Konten zugreifen und dass Sie Ihr Passwort sicher aufbewahren. Wenn jemand Ihr Konto ohne Erlaubnis nutzt, sagen Sie uns so schnell wie möglich Bescheid, und wir sperren es.
Marke und Inhalte
Die Marke Vivamigo, das Design der App und ihre Texte gehören uns, oder wir haben die Erlaubnis, sie zu nutzen. Die Fotos Ihres Hauses und die Dokumente, die Sie hochladen, gehören Ihnen: Wir nutzen sie nur, um Ihnen den Service zu erbringen.
Wenn die App nicht funktioniert
Wir tun alles dafür, dass die App immer funktioniert, aber sie hängt vom Internet, vom Mobilfunkempfang und vom Strom in Ihrem Haus ab. Geht etwas durch unser Verschulden schief, haften wir so, wie es der Vertrag vorsieht. Links zu Websites anderer, etwa der Generalitat Valenciana, sollen Ihnen helfen: Für deren Inhalt ist verantwortlich, wer sie veröffentlicht.
Cookies und lokale Speicherung
Weder die App noch die Website von Vivamigo verwenden Cookies, Analyse oder Werbung. Sie speichern auf Ihrem Gerät nur, was zum Funktionieren unbedingt nötig ist (die Sprache und, in der App, Ihre Anmeldung), und das braucht keine Einwilligung (spanisches Gesetz 34/2002, Art. 22.2): Deshalb sehen Sie keinen Cookie-Hinweis. Ausführlich erklären wir es in der Datenschutzerklärung.
Anwendbares Recht
Es gilt spanisches Recht. Als Verbraucher behalten Sie stets den Schutz der Gesetze Ihres Wohnsitzlandes, von denen durch Vertrag nicht abgewichen werden kann, und Sie können vor den Gerichten an Ihrem Wohnsitz klagen.
Dies ist eine Übersetzung. Maßgeblich ist das spanische Original: Bei Zweifeln oder Abweichungen gilt die spanische Fassung.
Deze tekst is nog niet door een advocaat gecontroleerd en kan veranderen voordat we met de dienst beginnen. Verandert er iets dat u raakt, dan laten we het u weten.
Wie er achter Vivamigo zit
Dit zijn de gegevens van het bedrijf dat de dienst levert, zoals de Spaanse Wet 34/2002 op de diensten van de informatiemaatschappij (art. 10) voorschrijft. Waar «[volgt nog]» staat, is het gegeven er nog niet: we vullen het in voordat we met de dienst beginnen.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam
[volgt nog]
Fiscaal nummer (NIF)
[volgt nog]
Adres
[volgt nog], Torrevieja (Alicante)
E-mail
[volgt nog]
Telefoon
[volgt nog]
Spoed
[volgt nog]
Klantenservice
van maandag tot en met vrijdag, van 9 tot 20 uur
Handelsregister
[volgt nog]
Wat deze app is
Met de app van Vivamigo sluit u onze dienst voor het verzorgen van huizen in de omgeving van Torrevieja af en gebruikt u die: meldingen van de sensoren, maandelijkse bezoeken met foto’s, chat en diensten op aanvraag. De app zelf is gratis; u betaalt voor de dienst, tegen de prijzen die u ziet voordat u afsluit.
Pakket Basis: geen directe meldingen
Geen automatische meldingen. Omdat het pakket Basis geen sensorkit en geen camera bevat, krijgt u van ons geen automatische of realtime melding van wat er in het huis gebeurt: niet bij een waterlek, een open deur of open raam, vocht, de koelkast, een stroomstoring of als iemand zonder toestemming binnenkomt. We weten alleen wat we zien bij het maandelijkse bezoek (en bij de andere bezoeken die bij het abonnement horen) en wat u of anderen, zoals een buurman of de vereniging van eigenaren, ons vertellen.
Daarom zijn we niet aansprakelijk voor schade die een sensor eerder had opgemerkt, zoals door iets dat tussen twee bezoeken begint of dat bij het bezoek niet te zien was. Zoals bij elk pakket zijn we wel aansprakelijk voor wat we zelf verkeerd doen: als er bij het bezoek iets te zien was en we het niet hebben gecontroleerd of u het niet hebben verteld, of als we schade veroorzaken. Niets hiervan beperkt de rechten die de wet u als consument geeft.
Als u een eigen alarm heeft, regelt u dat met uw alarmbedrijf: de meldingen, de aansluiting op een meldkamer en wat er gebeurt als het alarm afgaat, zijn de zaak van dat bedrijf. Wij ontvangen die meldingen niet en komen er ook niet voor langs.
Hoe u haar gebruikt
We vragen u de app te goeder trouw te gebruiken: dat de gegevens die u ons geeft kloppen, dat u niet in andermans account inlogt en dat u uw wachtwoord goed bewaart. Gebruikt iemand uw account zonder toestemming, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, dan blokkeren we het.
Merk en inhoud
Het merk Vivamigo, het ontwerp van de app en de teksten zijn van ons of we hebben toestemming om ze te gebruiken. De foto’s van uw huis en de documenten die u uploadt, zijn van u: we gebruiken ze alleen om u de dienst te leveren.
Als de app niet werkt
We doen ons best om de app altijd te laten werken, maar ze is afhankelijk van internet, van het bereik en van de stroom in uw huis. Gaat er door onze schuld iets mis, dan zijn we aansprakelijk zoals het contract zegt. Links naar websites van anderen, zoals die van de Generalitat, zijn bedoeld om u te helpen: voor de inhoud is degene verantwoordelijk die ze publiceert.
Cookies en lokale opslag
De app en de website van Vivamigo gebruiken geen cookies, analyse of reclame. Ze bewaren op uw apparaat alleen wat nodig is om te werken (de taal en, in de app, uw sessie), en daarvoor is geen toestemming nodig (Spaanse wet 34/2002, art. 22.2): daarom ziet u geen cookiemelding. In het privacybeleid leggen we het uitgebreid uit.
Toepasselijk recht
Het Spaanse recht is van toepassing. Bent u consument, dan behoudt u altijd de bescherming van de wetten van uw woonland waarvan bij contract niet kan worden afgeweken, en kunt u zich wenden tot de rechter van uw woonplaats.
Dit is een vertaling van de Spaanse tekst. Is er twijfel over de betekenis, dan geldt de originele Spaanse versie.
Ce texte n’a pas encore été relu par un avocat et peut changer avant que nous commencions à fournir le service. Si un changement vous concerne, nous vous le dirons.
Qui se trouve derrière Vivamigo
Voici les informations sur l’entreprise qui fournit le service, comme l’exige la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information (art. 10). Là où figure « [à venir] », l’information n’est pas encore disponible : nous l’ajouterons avant de commencer à fournir le service.
Informations sur l’entreprise
Raison sociale
[à venir]
NIF (numéro fiscal espagnol)
[à venir]
Siège social
[à venir], Torrevieja (Alicante)
E-mail
[à venir]
Téléphone
[à venir]
Urgences
[à venir]
Service client
du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h
Registre du commerce (Registro Mercantil)
[à venir]
À quoi sert cette application
L’application Vivamigo sert à souscrire et à utiliser notre service de soin et d’entretien de maisons dans la région de Torrevieja : alertes des capteurs, visites mensuelles avec photos, chat et services à la demande. L’utilisation de l’application est gratuite ; ce qui est payant, c’est le service, aux prix que vous voyez avant de souscrire.
Formule Essentiel : pas d’alerte immédiate
Aucune alerte automatique. Comme la formule Essentiel ne comprend ni kit de capteurs ni caméra, nous ne vous envoyons aucune alerte automatique ni en temps réel sur ce qui se passe dans la maison : ni en cas de fuite d’eau, de porte ou de fenêtre ouverte, d’humidité, de problème de réfrigérateur, de coupure de courant ou d’entrée d’une personne sans autorisation. Nous savons seulement ce que nous voyons lors de la visite mensuelle (et des autres visites incluses dans l’abonnement) et ce que vous ou d’autres personnes, comme un voisin ou la copropriété, nous signalez.
C’est pourquoi nous ne répondons pas des dommages qu’un capteur aurait détectés plus tôt, par exemple ceux d’un problème qui commence entre deux visites ou qui ne pouvait pas se voir lors de la visite. Comme dans toute formule, nous répondons en revanche de nos propres erreurs : si quelque chose était visible lors de la visite et que nous ne l’avons pas vérifié ou ne vous l’avons pas signalé, ou si nous causons un dommage. Rien de tout cela ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.
Si vous avez votre propre alarme, vous la gérez avec votre société d’alarme : ses alertes, son raccordement à un centre de réception et ce qui se passe quand elle se déclenche relèvent de cette société. Nous ne recevons pas ces alertes et ne nous déplaçons pas à cause d’elles.
Comment l’utiliser
Nous vous demandons de l’utiliser de bonne foi : que les informations que vous nous donnez soient exactes, que vous n’entriez pas dans le compte d’une autre personne et que vous gardiez bien votre mot de passe. Si quelqu’un utilise votre compte sans autorisation, prévenez-nous au plus vite et nous le bloquerons.
Marque et contenus
La marque Vivamigo, le design de l’application et ses textes nous appartiennent ou nous avons l’autorisation de les utiliser. Les photos de votre maison et les documents que vous téléversez vous appartiennent : nous les utilisons uniquement pour vous fournir le service.
Si l’application ne fonctionne pas
Nous faisons tout notre possible pour que l’application fonctionne toujours, mais elle dépend d’internet, de la couverture réseau et de l’électricité de votre maison. Si un problème survient par notre faute, nous en répondons comme le prévoit le contrat. Les liens vers des sites de tiers, comme celui de la Generalitat, sont là pour vous aider : leur contenu relève de ceux qui les publient.
Cookies et stockage local
Ni l’application ni le site de Vivamigo n’utilisent de cookies, d’outils d’analyse ou de publicité. Ils n’enregistrent sur votre appareil que l’indispensable pour fonctionner (la langue et, dans l’application, votre session), ce qui ne requiert pas votre consentement (loi espagnole 34/2002, art. 22.2) : c’est pourquoi vous ne verrez aucun bandeau de cookies. Nous l’expliquons en détail dans la Politique de confidentialité.
Loi applicable
La loi espagnole s’applique. Si vous êtes consommateur, vous conservez toujours la protection des lois de votre pays de résidence auxquelles un contrat ne peut pas déroger, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.
Ce texte est une traduction. L’original en espagnol est la version qui fait foi en cas de doute.
Цей текст ще не перевірив юрист, і він може змінитися до того, як ми почнемо надавати послугу. Якщо зміниться щось, що стосується вас, ми вам повідомимо.
Хто стоїть за Vivamigo
Це дані компанії, яка надає послугу, як того вимагає Закон 34/2002 про послуги інформаційного суспільства (ст. 10). Там, де написано «[уточнюється]», даних ще немає: ми додамо їх до того, як почнемо надавати послугу.
Дані компанії
Юридична назва
[уточнюється]
NIF (податковий номер)
[уточнюється]
Юридична адреса
[уточнюється], Торрев’єха (Аліканте)
Електронна пошта
[уточнюється]
Телефон
[уточнюється]
Термінові випадки
[уточнюється]
Обслуговування клієнтів
з понеділка по п’ятницю, з 9 до 20 год
Торговий реєстр (Registro Mercantil)
[уточнюється]
Що це за застосунок
Застосунок Vivamigo призначений для того, щоб замовляти й використовувати нашу послугу догляду за будинками в районі Торрев’єхи: сповіщення датчиків, щомісячні візити з фото, чат і послуги на замовлення. Користування застосунком безкоштовне; оплачується послуга — за цінами, які ви бачите до укладення договору.
Тариф «Базовий»: без миттєвих сповіщень
Жодних автоматичних сповіщень. Тариф «Базовий» не містить комплекту датчиків і камери, тому ми не надсилаємо вам ні автоматичних сповіщень, ні сповіщень у реальному часі про те, що відбувається в будинку: ні про протікання води, ні про відчинені двері чи вікно, ні про вологість, ні про холодильник, ні про відключення електрики, ні про те, що хтось проник до будинку без дозволу. Ми знаємо лише те, що бачимо під час щомісячного візиту (та інших візитів, що входять в абонплату), і те, що повідомляєте нам ви або інші люди, наприклад сусід чи спільнота власників.
Тому ми не відповідаємо за шкоду, яку датчик виявив би раніше, наприклад від того, що почалося між двома візитами або чого не можна було побачити під час візиту. Але, як і в будь-якому тарифі, ми відповідаємо за власні помилки: якщо під час візиту щось було видно, а ми цього не перевірили або не повідомили вам, чи якщо ми завдали шкоди. Ніщо з цього не обмежує права, які закон дає вам як споживачеві.
Якщо у вас є власна сигналізація, ви займаєтеся нею разом із компанією, що її обслуговує: її сповіщення, підключення до пульта і те, що відбувається, коли вона спрацьовує, — справа цієї компанії. Ми не отримуємо цих сповіщень і не виїжджаємо на них.
Як ним користуватися
Просимо користуватися ним сумлінно: надавати нам правдиві дані, не заходити в чужі акаунти й надійно берегти свій пароль. Якщо хтось користується вашим акаунтом без дозволу, якнайшвидше повідомте нас, і ми його заблокуємо.
Торгова марка та матеріали
Торгова марка Vivamigo, дизайн застосунку та його тексти належать нам, або ми маємо дозвіл їх використовувати. Фото вашого дому та документи, які ви завантажуєте, належать вам: ми використовуємо їх лише для надання вам послуги.
Якщо застосунок не працює
Ми робимо все можливе, щоб застосунок працював завжди, але це залежить від інтернету, мобільного зв’язку й електрики у вашому домі. Якщо щось не працює з нашої вини, ми відповідаємо так, як передбачено договором. Посилання на чужі сайти, як-от сайт Generalitat Valenciana (уряду Валенсійської автономної області), наведено, щоб вам допомогти: за їхній зміст відповідають ті, хто їх публікує.
Файли cookie і локальне сховище
Ні застосунок, ні сайт Vivamigo не використовують файли cookie, аналітику чи рекламу. Вони зберігають на вашому пристрої лише необхідне для роботи (мову і, в застосунку, ваш вхід), а для цього не потрібна ваша згода (іспанський Закон 34/2002, ст. 22.2): тому ви не побачите повідомлення про cookie. Докладно пояснюємо в Політиці конфіденційності.
Застосовне право
Застосовується іспанське право. Якщо ви споживач, за вами завжди зберігається захист законів країни вашого проживання, від якого не можна відмовитися договором, і ви можете звертатися до суду за своїм місцем проживання.
Це переклад. Оригінал складено іспанською мовою, і в разі будь-яких сумнівів діє саме іспанська версія.
Этот текст ещё не проверен юристом и может измениться до того, как мы начнём оказывать услуги. Если изменится что-то, что касается вас, мы вам сообщим.
Кто стоит за Vivamigo
Это сведения о компании, которая оказывает услуги, как того требует испанский Закон 34/2002 об услугах информационного общества (ст. 10). Там, где указано «[уточняется]», данных пока нет: мы добавим их до начала оказания услуг.
Сведения о компании
Наименование компании
[уточняется]
Налоговый номер (NIF)
[уточняется]
Адрес
[уточняется], Торревьеха (Аликанте)
Эл. почта
[уточняется]
Телефон
[уточняется]
Срочные случаи
[уточняется]
Обслуживание клиентов
с понедельника по пятницу, с 9 до 20 ч
Торговый реестр (Registro Mercantil)
[уточняется]
Что это за приложение
Приложение Vivamigo служит для заключения договора и пользования нашей услугой присмотра за домами в районе Торревьехи: уведомления от датчиков, ежемесячные визиты с фото, чат и услуги по запросу. Пользоваться приложением бесплатно; оплачивается сама услуга по ценам, которые вы видите до заключения договора.
Тариф «Базовый»: без мгновенных уведомлений
Никаких автоматических уведомлений. Тариф «Базовый» не включает комплект датчиков и камеру, поэтому мы не присылаем вам ни автоматических уведомлений, ни уведомлений в реальном времени о том, что происходит в доме: ни о протечке воды, ни об открытой двери или окне, ни о влажности, ни о холодильнике, ни об отключении электричества, ни о том, что кто-то проник в дом без разрешения. Мы знаем только то, что видим во время ежемесячного визита (и других визитов, входящих в абонентскую плату), и то, что сообщаете нам вы или другие люди, например сосед или община собственников.
Поэтому мы не отвечаем за ущерб, который датчик обнаружил бы раньше, например от того, что началось между двумя визитами или чего нельзя было увидеть во время визита. Но, как и в любом тарифе, мы отвечаем за собственные ошибки: если во время визита что-то было видно, а мы это не проверили или не сообщили вам, или если мы причинили ущерб. Ничто из этого не ограничивает права, которые закон даёт вам как потребителю.
Если у вас есть своя сигнализация, ею вы занимаетесь вместе с обслуживающей её компанией: её уведомления, подключение к пульту и то, что происходит при срабатывании, — дело этой компании. Мы не получаем эти уведомления и не выезжаем по ним.
Как им пользоваться
Просим вас пользоваться им добросовестно: указывать достоверные данные, не входить в чужие аккаунты и надёжно хранить свой пароль. Если кто-то пользуется вашим аккаунтом без разрешения, сообщите нам как можно скорее, и мы его заблокируем.
Товарный знак и материалы
Товарный знак Vivamigo, дизайн приложения и его тексты принадлежат нам, или у нас есть разрешение на их использование. Фото вашего дома и загруженные вами документы принадлежат вам: мы используем их только для оказания вам услуги.
Если приложение не работает
Мы делаем всё возможное, чтобы приложение работало всегда, но оно зависит от интернета, мобильной связи и электричества в вашем доме. Если сбой произошёл по нашей вине, мы несём ответственность так, как указано в договоре. Ссылки на чужие сайты, например на сайт Generalitat Valenciana (правительства Валенсийского сообщества), даны для вашего удобства: за их содержание отвечают те, кто их публикует.
Файлы cookie и локальное хранилище
Ни приложение, ни сайт Vivamigo не используют файлы cookie, аналитику или рекламу. Они хранят на вашем устройстве только необходимое для работы (язык и, в приложении, ваш вход), а на это не нужно ваше согласие (испанский Закон 34/2002, ст. 22.2): поэтому вы не увидите уведомления о cookie. Подробно объясняем в Политике конфиденциальности.
Применимое право
Применяется испанское право. Если вы потребитель, за вами всегда сохраняется защита тех законов страны вашего проживания, от которых нельзя отказаться договором, и вы можете подать иск в суд по месту своего жительства.
Это перевод. Оригинал составлен на испанском языке; при любых сомнениях или расхождениях действует испанская версия.
